Kimmo Piispanen aloitti BussiPro:lla

Se mitä tehdään, tehdään kunnolla, lupaa Kimmo Piispanen.

BussiPron uusi operatiivinen johtaja Kimmo Piispanen myöntää suoraan, ettei hän ole raskaan kaluston tekninen asiantuntija. Sen sijaan hänellä on pitkä kansainvälinen kokemus teollisuudesta, sen hankinnoista, projekteista sekä yksiköiden kehittämisestä ja pyörittämisestä. Tämä puolestaan on juuri sitä mitä BussiPro nyt tarvitsee.

BussiPro aikoo kasvaa. Silloin on entistä tärkeämpää, että toiminnan taustalla olevat prosessit on mietitty vaihe vaiheelta ja asioita suunnitellaan ennakolta mahdollisimman hyvin. Tämä vähentää virheiden ja tulipalojen määrää ja tehostaa näin koko yrityksen toimintaa. Tavoitteena on myös kehittää uusia kanavia, jotta entistä laajempi asiakaskunta saisi tarvitsemansa tuotteet entistä helpommin.

Juuri nyt hänellä on työn alla mm. uuden asiakkaan palvelupolun kehittäminen. Tavoitteena on, että asiakas saisi BussiPro:lta tottakai tarvitsemansa varaosan, mutta sen lisäksi hän saisi halutessaan vielä tukea tuotteiden käyttöön sekä oman toimintansa kehittämiseen. Tätä työtähän BussiPro on jo vuosia tehnytkin BusCare ja TruckCare -palvelukonseptiensa avulla, mutta sen laajemmassa hyödyntämisessä nähdään paljon mahdollisuuksia. Kaiken kehittämisen keskiössä pitää Kimmon mukaan pysyä asiakkaan iholla ja pyrkiä löytämään myös sellaisia piileviä tarpeita, mitä he eivät välttämättä vielä tunnista. Heillä se tarve on, jota varten me olemme olemassa. Juuri siihen asiakkaan tarpeeseen meidän on pystyttävä vastaamaan ja sitä kautta helpottamaan asiakkaan elämää.

Syntyperäinen lahtelainen Kimmo Piispanen harrastaa vapaa-ajallaan laitesukellusta sekä monipuolista liikuntaa ja retkeilyä – usein kamera kädessä. Työura alkoi aikanaan Lahdesta. Sekä muualla Suomessa että ulkomailla vietettyjen vuosien jälkeen asuminen ja elämä Lahdessa tuntuu nyt hyvältä, hän sanoo.