Nyt on aika toimia!

Matkustajien vaatimustaso kasvaa. Silti tärkeintä on kuitenkin perusasioista huolehtiminen. Yksi näistä on auton tekninen kunto.

Pandemia on muuttanut matkustajien odotuksia. Yhä useammalle ei riitä, että pääsee mahdollisimman halvalla paikasta toiseen vaan itse matka on noussut entistä tärkeämmäksi. Millaista matkustusmukavuutta sinä tarjoat?

Esimerkiksi Finnair ja VR ovat jo lähteneet täyttämään uusia odotuksia. Finnair on esitellyt uuden Premium economy -luokan. Kaukomatkojen laajarunkokoneiden matkustamot uudistetaan entistä tilavimmiksi ja viihtyisimmiksi. VR puolestaan on tuonut markkinoille Ekstra-luokan, joka tarjoilee väljempien tilojen lisäksi mm. paremmat istuimet ja paremmat olosuhteet lukea tai tehdä töitä matkan aikana.

Kovia kokenut linja-autoala on vasta keräilemässä voimia vastata uuteen vilkastuvaan kysyntään. Samat trendit koskevat kuitenkin myös tätä alaa, vaikka yksittäisen liikennöitsijän mahdollisuudet investoida ovatkin nyt rajalliset.

Mutta se mitä jokaisen tulisi voida tehdä ensimmäisenä on huolehtia siitä, että olemassa olevat palvelut ja kalusto ovat parhaassa mahdollisessa iskussa kysynnän kasvaessa. Ja tätä työtä pitää tehdä juuri nyt. Linja-auto on monimutkainen tekninen kokonaisuus, jossa on monta asiakkaan matkustuskokemukseen vaikuttavaa asiaa. Tavoitteena on varmistaa autojen luotettava toiminta ja huolehtia, että matkustaja voi istua kyydissä ilman ulkopuolisia häiriötekijöitä. Esimerkiksi ilmastointi vaatii huoltoa toimiakseen, alustan ylimääräiset kolinat ja äänet herättävät epäluottamusta, auton lisävarusteiden oletetaan toimivan moitteetta, istuimien tulee olla ehjiä, sisävalojen toimivia, äänentoiston pelata, auton olla niin ulkoa kuin sisältäkin siisti jne.

Kun nämä asiat on varmistettu, kuljettaja hyvällä tuulella ja auto aikataulussa, vastataan jo pitkälti asiakkaan perusodotuksiin. Me BussiProlla haluamme olla mukana tässä työssä. Toimitamme laadukkaat varaosat nopeasti jopa suoraan omasta varastosta.

Esimerkiksi ehjät ja huurteettomat lasit, korin osat, kaikki tärkeimmät huolto-osat, mutta myös muut auton luotettavuuteen ja turvallisuuteen vaikuttavat asiat kuten paloturvallisuus tai vaikkapa kaistavahdit ovat osa matkustusmukavuutta, sillä luotettava perille pääsy on koko toiminnan ytimessä. Tätä tukee myös BussiPron BusCare-konsepti, jossa autoille laaditaan ennakoiva huolto-ohjelma. Tämän avulla vähennetään vikoja, korjaamopäivien määrää ja säästetään sekä rahaa että henkilökunnan että asiakkaiden hermoja.